İkinci Denemem de Başarısızlıkla Sonuçlandı

Bir süre önce yaşadığım diş rahatsızlığını gidermek için Şanlıurfa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'negitmek için MHRS ile Randevu aldım.Randevulu hastaların öncelikli olduğunu duymuştum. Randevu saatim 08.40 idi. Randevu saatinden yarım saat önce poliklinikte olmam gerektiği uyarısı da yapılmıştı.Bende 08:20 de polikliniğin önünde dikildim. 08:30 da diğer poliklinikler yavaş yavaş hastalarını içeriye almaya başladılar. Bizim doktor ise ortalarda görünmüyordu. Çalışanına sorduğumda saat dokuzda burada olacağını söyledi. Çalışanın cümlelerinden anladığım kadarı ile bu gecikme benim randevu aldığım doktorun alışkanlık edindiği bir davranış. "Ne yapalım mecburen bekleyeceğiz" deyip çalışana sıramı sordum. Bana "abi senin önünde 10 kişi var "demez mi? Randevulu sisteme göre benim önümde 1 kişi olması gerekiyordu. Anlaşılan randevusuz olup danışmada sıra alan her hastayı önüme eklemişler.Saat dokuzu bulup ta ortada bizim doktor görünmeyince, hemen karşıdaki hasta hakları temsilcisine gidip durumu söyledim. O da gidip durumu hekimle paylaşmış. Bana doktorun arandığını ve yolda olduğunu ilettiler.İlerleyen dakikalarda da doktorun geldiğini ve hekim beyle görüştüğünü söylediler. Baktım iş uzayacak, zaten önümde de bir sürü kişi var. Çıktım gittim oradan.İlerleyen günlerde başka bir doktor ile şansımı denemeye karar verdim. Tekrar MHRS ile Randevu aldım. Randevu saatim yine 08:40 idi. Bu sefer nasıl olsa önüme birilerini alırlar diye geç gittim.Gider gitmez sıramı sordum. Bana sıramın çoktan geçtiğini çünkü sistemde sıramın ikinci hasta olarak belirlendiğimi söylediler. Bekleyin sizi daha sonra içeri alırız diyerek, beni dışarıya gönderdiler.Kafam karıştı. Sonradan anladığım kadarı ile randevulu hastaların sırasını doktorların keyfiyeti de etkiliyormuş.Neyse sıram geldi. Doktor kısa bir kontrolden sonra tüm dişlerimin röntgen filminin çekiminin yapılmasını sağlamak amacı ile beni röntgenfilminin çekileceği yere gönderdi.Gidip orada kapı önünde sıraya girdim. Sıram geldiğinde içeriye aldılar. Dişimin röntgen filmini çekip, beni tekrar doktoruma gönderdiler.Doktorum röntgen filmine göre dişlerimde bir sorun olmadığını söyledi.Röntgen filmi beni yalanlamıştı. Doktor bana mı inanacak yoksa röntgen filmine mi? Tabii ki röntgen filmine inanmayı tercih etti. Ben sağ ve solda yemek yerken yaşadığım ince sızılardan geçtim. Bari üste kırılan ve dolgusu düşen dişime bir dolgu yapmayı başarayım umudu ile doktora, "Üstteki kırık ve dolgusu düşen dişe dolgu yapamaz mısınız diye sordum?Tekrar o dişime baktı. Bu seferde sadece o dişin röntgen filminin çekimi için beni Röntgen filmi çekilen ikinci bir yere gönderdi.Tekrar sıraya girdim. Sıram gelince beni içeri aldılar. İçeriye girdiğimde röntgen filmi çekilen bir hasta vardı. Çalışanlar bir türlü dişinden düzgün bir görüntü alamıyorlardı. Ha bire röntgen filmi çekip duruyorlardı. Bu arada da makinen eski olduğundan ve düzgün çalışmadığından dert yanıyor, bir yandan da bu ortamdan kendilerine eğlence unsurları üretme becerisi gösteriyorlardı.Sıra benim çekime geldi. Bende oturdum. Sensorun üzerine plastik bir kılıf geçirerek onu benim dişin üzerine yerleştirdiler. Bana da tutmamı söylediler. Sensor, plastik kılıf ve parmağım ağzımda ben bekleye durayım, onlar deneme yapıp duruyorlar.  En sonda umutsuzca bir görüntü de karar kılıp beni doktora gönderdiler.Doktora gittim. Filmi çektiğimi söyledim. Tamam, bekle dediler. Birkaç hastayı muayene ettikten sonra lütfedip beni tekrar içeri aldılar. Çekilen röntgen filmin görüntüsü çok kötü olduğu için beni bir daha radyoloji1 odasına gönderdi. Gittim. Sırada bekleyenlerin öfkeli ve sorgulayıcı bakışları altında tekrara içeri girmeyi başardım.Çalışanlar bir daha aynı ritüellerledişimin röntgen filmini çektiler. Doktor ikinci çekilen filmi de beğenmedi. Bu sefer kendisi benimle geldi. Görüntüyü bizzat ekranda izlemek için. Üçüncü kez bu sefer doktorla birlikte gittim. Yine sıradakilerin öfkeli, sorgulayıcı bakışları ve sözleri arasında içeri girdik. Aynı ritüeller üçüncü kez tekrar etti. Nihayet düzgün bir görüntü almayı başardık.Doktor en sonunda benim bir dişimin dolguya ihtiyacı olduğuna ikna oldu. Sonra lütfedip 20 Marta gün verdi. Şok oldum. Doktora "Ben şimdi iki ay boyunca bu boş diş ile mi gezeceğim diye sordum? Doktor "Çok yoğunuz sıra yok" dedi. Ben "O zaman bu kurum çok yoğunsa beni özele sevk edin" dedim. "Yasal olarak buna iznimiz yok" dedi.Saat 11:30 a gelmişti. Sırada bekleyende yoktu. Doktor dişime istese dolgu yapabilirdi. Ama o iki ay beni bekletmeyi tercih etti.Kısacası bana hâl dili ile "Paran yoksa veya aptalsan iki ay bekle, yoksa git özele paranla dişini yaptır." demiş oldular.Çıkarken hasta hakları sorumlusunun bulunduğu odaya uğradım. Arızalı eski DENT-X EVA RVG Cihazının, görüntü çözünürlüğü hem daha düşük, hem de problemli aynı zamanda yine eski bir DENT-X EVA RVG Cihazı ile değiştirmenin mantığını öğrenmek amacı ile şikâyette bulundum.Kafamda "Modern imkanlar içinde ilkel hizmet üretme becerisini nasıl gerçekleştiriyoruz." sorusu ile derdime derman olamayan Şanlıurfa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nden uzaklaştım.