112 Müdürü Elmas: Asılsız Çağrılar, Acil Durumlara Müdahale Etmeye Engeldir

Mehmet Emin Kuş 112 acil çağrı merkezi müdürü Serkan Elmas’ı ziyaret ederek 112 acil çağrı merkezi hakkında kısa bir söyleşi yaptı.

İşte keyifle okuyacağınız ve fayda göreceğininiz o röportaj: Mehmet Emin Kuş; Müdürüm sizi, daha çok kurumunuzu tanıyabilir miyiz, kurumunuz hakkında bilgi verir misiniz? Serkan Elmas 112 acil çağrı merkezi müdürüyüm. 112 acil çağrı merkezi müdürlüğümüz 2019 yılında aktif hale geldi ilimizde, Türkiye'de şu anda 67 ilde aktif hale getirildi. 112 acil çağrı merkezi Türkiye'de tek acil numarası olarak 2003 yılında Hollanda Devleti ile Türkiye Cumhuriyeti İçişleri Bakanlığı arasındaki ortak bir proje olarak faaliyete geçti. Emniyet, sağlık, İtfaiye, jandarma ve orman şu anda Entegrasyonu tamamlandı ve 112 acil çağrı numarası adı altında birleştirildi.  Şu anda 112 acil çağrı merkezi müdürlüğümüz Karaköprü Maşuk tarafında bulunan hizmet binasında aktif olarak faaliyetine devam etmektedir. Yeni nesil 112 acil çağrı merkezimiz tamamen son sistem ASELSAN'ın gözetiminde yapılmış bir sistem ve şu anda Urfa ilimizde tüm Merkez ve ilçelere en ücra köşesine kadar 112'nin, 112 Arandığı zaman bizim buradaki tek merkezden tüm kurumlarımızın koordine edip vatandaşlarımıza yardımcı oluyoruz. Mehmet Emin Kuş; 112’nin dışında başka numaraları çevirmeye gerek var mı, bu konuda bizi aydınlatabilir misiniz? Serkan Elmas: Şu anda Tek çağrı numarası ile 7/24 çalışıyor vatandaşlarımıza hizmet veriyoruz. Tamamen vardiya sistemi ile kesintisiz bir şekilde hizmete devam etmekle beraber Pandemi döneminde de yine müdürlüğümüz olağanüstü fedakârlıklarla vatandaşlarımızı Vefa sosyal destek hattıyla yine yardımcı olmaya çalıştık.  Şu anda da hala çalışmalarımız devam ediyor Urfa'da aylık günlük yaklaşık olarak 10 binin üzerine çağır almaktayız Tabii bu aldığımız çağrıların bir kısmını geçersiz olan çağrılardır. Bu oran biraz yüksek. Bu da vatandaşlarımızla konuşarak bu sorunu ortadan kaldıracağız. Farkındalık oluşturarak atlatacağız. Çünkü gerçek Çağrı sahiplerine bizim bir an önce dönmemiz gerekmektedir. Asılsız çağrı olunca gerçekten acil durumda arayan vatandaşlarımız için iletişim sıkıntısı yaşanmaktadır.  Dolayısıyla şu anda bu farkındalık yaratacak, vatandaşlarımız arasında bu bilinci arttıracak çalışmalarımızı tanıtımlarımızı yapmaktayız Tabii basınımızın da bu konuda bize çok ciddi katkıları var.  Yine sizlerin aracılığıyla sesimizi duyurmakla desteklerinizi bekliyoruz. Mehmet Emin Kuş; bu anlamda bize ne düşüyorsa elimizden geldiğince yapmaya hazırız. Urfa radikal haber sitesi olarak sizlerleyiz devletimizin ve milletimizin yanındayız. Serkan Elmas: Bu anlamda sayın valimizin çok ciddi destekleri var. Yine YiKOP başkanı ve Şanlıurfa valimiz Sayın Abdullah emrindeyiz. YiKOP başkanımız Sayın İsmail Çetinkaya bağlı olarak çalışmaktayız.  Biliyorsunuz büyükşehirler de 112 çağrı merkezi yatırım izleme koordinasyon Başkanlığı bünyesinde. Tabii ki şu anda pandemiden dolayı okullarımızda çok tanıtım yapamadık.  İnşallah Pandemi sürecini bitirip veya bitimine doğru okullarımızda öğrencilerimize yönelik de çok ciddi tanıtım faaliyetleri yapacağız. 112'nin farkındalığını, 112’nin Hayat kurtardığını, 112'nin önemine vurgu yapacağız.  Başta çocuklarımız olmak üzere tüm vatandaşlarımıza teşekkür ederim.  Allah razı olsun Şeref verdiniz.   Mehmet Emin Kuş: Teşekkür ediyoruz, başarılar diliyoruz.