112 Komuta Kontrol Merkezi, acil hastalara zamanında yetişebilmek için 7/24 hizmet veriyor. Hayati öneme sahip olan 112 Komuta Kontrol Merkezine gelen toplam çağrı 2.587.287 olup bunun vakaya dönüşen çağrı sayısı 209.689’u gerçek vakadan oluşuyor.

Şanlıurfa 112 Komuta Kontrol Merkezi Günlük alınan çağrı sayısı 12.105.

Ülkemizde hâlihazırda 155-156-110-112-177-122 vb. acil yardım numaraları kullanılmaktadır. Acil yardım numaralarının muhtelif ve çok sayıda olması nedeniyle uygulamada zorluklar çekildiği bilinmekte. Ayrıca karşılaşılan olayın hangi kurumu veya kurumları ne derecede ilgilendirdiği veya önceliğin hangisinde olduğu hususunda tereddüde düşülmesi ve birkaç kurumu ilgilendiren bir olay karşısında tüm irtibat telefonları bilinse bile, ayrı numaralar arınmak durumunda kalınması nedeniyle zaman ve kaynak israfı ile birlikte can ve mal kayıpları da yaşanabilmekte.

Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde, Ülkemizde ‘Tek Acil Çağrı Numarası’ oluşturma çalışmalrına;2003 yılında Hollanda Hükümeti ile T.C. İçişleri Bakanlığı’nın işbirliği ile MATRA Projeleri kapsamında başlanmıştır bu bağlamda Şanlıurfa 112 Acil Çağrı Merkezi, gelen acil yardım taleplerinin uluslararası standartlarda il genelinde hızlı, ulaşılabilir, eşit, kaliteli, etkin ve verimli olarak yürütülmesini sağlamak amacıyla kurulmuştur. Ambulans, Polis, Jandarma, İtfaiye birimlerinin bir arada ve koordineli bir şekilde hizmet verdiği Şanlıurfa 112 Acil Çağrı Merkezi 24 Ocak 2019 tarihinden bu yana kesintisiz hizmet vermekte.

Şanlıurfa 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü’nün görevi ise 16.05.2014 tarih ve 29002 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan ‘İçişleri Bakanlığı 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliği’nde belirtildiği üzere; il mülki sınırları içinde kamu düzeni ve güvenliği, kişi sağlığı ve güvenliği, toplum sağlığı, su kaynakları ve sulak alanlar ile doğaya yönelik ani tehditler ve mala yönelik zararları içeren durumlarda, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarının görev alanlarına giren her türlü acil çağrının karşılanması ve müdahale etmesi gereken birimlerin sevk ve koordine edilmesi.

112 Acil Çağrı Merkezi’ne yapılan çağrıları karşılayan ‘Santralistler’ (çağrı alıcılar) ile İl Emniyet Müdürlüğü, İl Jandarma Komutanlığı, İl Sağlık Müdürlüğü, Büyükşehir Belediyesi İtfaiye Dairesi Başkanlığı tarafından görevlendirilen ‘Operatörler’ ( çağrı yönlendiriciler) aynı mekânda görev yapmaktadır. Santralistler çağrıyı cevaplandırdıktan sonra olayın mahiyetine göre bilgisayar ortamında ilgili kurum operatörüne yönlendirmekte, birimlerin sevk idaresi operatörler tarafından gerçekleştirilmekte. Ayrıca kurumda Arapça ve Kürtçe dillerinde hizmet veren operatör çalışmakta diğer dillerle ise (İngilizce, Rusça, Almanca ve Arapça) Bakanlık tarafından konferans yapılarak görüşme sağlanmaktadır İlimiz Karaköprü İlçesi Seyrantepe (Maşuk) Mahallesinde faaliyet gösteren 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğümüz 2018 yılında inşaat ve teknik altyapısını tamamlayarak 24.01.2019 tarihinde 110 İtfaiye acil numarası ile faaliyete geçmiştir. 12.06.2019 tarihinde 156 Jandarma ve 112 Sağlık acil numaraları daha sonra ise 18.07.2019 tarihinde 155 Emniyet acil numarası entegre edilmiştir.

24.01.2019 tarihinden itibaren bugüne kadar alınan toplam çağrı 2.587.287 olup bunun vakaya dönüşen çağrı sayısı 209.689 dur. Gereksiz çağrı oranı 91.9 dur. Günlük alınan çağrı sayısı 12.105 tir.

MEHMET CANBEK